Domande frequenti
Risposte su materiali, misure, spedizione, resi e cura.
Dove effettuate le consegne?
Offriamo spedizioni internazionali tracciate verso le destinazioni supportate al checkout. Servizi, costi e tempi applicabili sono indicati prima della conferma dell’ordine.
Quanto dura la preparazione?
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Quanto dura la consegna?
Express Delivery è la nostra unica opzione di spedizione: consegna stimata in 5–8 giorni lavorativi dopo la spedizione, tariffa base di 2,99 USD. La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi, oltre al tempo di consegna. Gli sconti applicabili e l’importo finale sono mostrati al checkout.
È disponibile il tracciamento?
Dopo la spedizione riceverai via e-mail un link di tracciamento. Il primo aggiornamento può richiedere fino a 48 ore.
Chi paga i dazi?
Mineralyra copre i dazi d’importazione. Se il corriere richiede un pagamento imprevisto, conserva la ricevuta e contattaci.
Posso restituire un articolo?
Puoi richiedere il reso di un articolo idoneo entro 30 giorni dalla ricezione. Contattaci prima di spedire. Le spese di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Si applicano condizioni ed esclusioni, anche dopo l’apertura della confezione igienica sigillata dei gioielli per piercing, per articoli personalizzati e alcuni articoli in saldo. Consulta la politica sui resi. I tuoi diritti di legge restano invariati.
Perché il gioiello è leggermente diverso?
Pietre e perle naturali possono variare per colore, forma, motivo e superficie. Ogni pezzo è unico.
Come posso contattarvi?
E-mail: support@mineralyra.com.