Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Materialien, Größen, Versand, Rückgabe und Pflege.
Wohin liefern Sie?
Wir bieten weltweiten Versand mit Sendungsverfolgung in die beim Checkout unterstützten Länder und Regionen. Verfügbare Versandarten, Kosten und Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitung dauert normalerweise 1–3 Werktage.
Wie lange dauert die Lieferung?
Express Delivery ist unsere einzige Versandoption: voraussichtlich 5–8 Werktage nach Versand, Grundversandkosten 2,99 USD. Die Bearbeitung dauert normalerweise 1–3 Werktage und ist nicht in der Lieferzeit enthalten. Berechtigte Rabatte und der endgültige Betrag werden an der Kasse angezeigt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Die erste Aktualisierung kann bis zu 48 Stunden dauern.
Wer trägt Einfuhrabgaben?
Mineralyra übernimmt Einfuhrabgaben. Falls ein Zusteller unerwartet eine Zahlung verlangt, bewahren Sie den Beleg auf und kontaktieren Sie uns.
Kann ich etwas zurückgeben?
Für berechtigte Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen. Kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand. Bei Rückgabe wegen Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten. Es gelten Bedingungen und Ausnahmen, etwa nach Öffnen versiegelter Hygieneverpackungen für Piercingschmuck, für personalisierte Artikel und bestimmte reduzierte Artikel. Lesen Sie die Rückgabebedingungen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Warum sieht mein Schmuck leicht anders aus?
Natursteine und Perlen können in Farbe, Form, Muster und Oberfläche variieren. Diese Unterschiede machen jedes Stück einzigartig.
Wie erreiche ich Sie?
E-Mail: support@mineralyra.com.