Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Voraussetzungen
Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Schreiben Sie vor jeder Rücksendung an support@mineralyra.com und nennen Sie Bestellnummer und Rückgabegrund. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Rücksendekosten
Bei Widerruf trägt der Kunde normalerweise die Kosten für einen nachverfolgbaren Rückversand. Bei bestätigter Beschädigung, Falschlieferung oder Mangel übernimmt Mineralyra angemessene Rücksendekosten.
Von Mineralyra übernommene Einfuhrabgaben werden nicht von einer genehmigten Produkterstattung abgezogen.
Ausnahmen
Personalisierte und speziell angefertigte Artikel sind nur bei Mängeln rückgabefähig. Getragene Ohrringe und Piercingschmuck sind aus Hygienegründen ausgeschlossen. Geschenkkarten sind nicht rückgabefähig.
Erstattungen
Nach Prüfung informieren wir Sie. Genehmigte Erstattungen gehen innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode; Banken können zusätzliche Zeit benötigen.