Questions fréquentes

D’où sont expédiées les commandes ?

Les commandes sont préparées et expédiées depuis Jinhua, Zhejiang, Chine.

Quel est le délai de traitement ?

Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Quel est le délai de livraison ?

Livraison standard : généralement 7 à 9 jours ouvrés après expédition, à partir de 3,99 USD. Livraison express : 4 à 6 jours ouvrés, à partir de 6,99 USD. Les options finales sont indiquées au paiement.

Le suivi est-il fourni ?

Un lien de suivi est envoyé par e-mail après l’expédition. La première mise à jour peut prendre jusqu’à 48 heures.

Qui paie les droits d’importation ?

Mineralyra prend en charge les droits d’importation. Si un transporteur réclame un paiement inattendu, conservez le reçu et contactez-nous.

Puis-je retourner un article ?

Une demande peut être faite dans les 30 jours suivant la réception. Contactez-nous avant tout envoi. Des exclusions s’appliquent aux boucles d’oreilles portées et aux articles personnalisés.