Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions
L’article doit être non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.
Avant tout envoi, écrivez à support@mineralyra.com avec le numéro de commande et le motif. Les retours non autorisés peuvent être refusés.
Frais de retour
Pour un changement d’avis, le client prend généralement en charge un retour avec suivi. En cas d’article confirmé défectueux, endommagé ou incorrect, Mineralyra couvre les frais raisonnables.
Les droits d’importation pris en charge par Mineralyra ne sont pas déduits d’un remboursement de produit approuvé.
Exceptions
Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont retournables qu’en cas de défaut. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées et bijoux percés sont exclus. Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.
Remboursements
Après inspection, nous vous informerons. Les remboursements approuvés sont envoyés au moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés ; la banque peut demander un délai supplémentaire.