配送与交付

Mineralyra 向支持的目的地提供带追踪信息的全球配送。 实际可用服务、目的地对应费用和预计送达时间会在结账页显示。

配送承诺

• 配送范围：向支持的目的地提供可追踪的全球配送。
• 处理时间：订单准备、检查和包装通常需要 1–3 个工作日。
• 标准配送：发货后通常为 7–9 个工作日，基础运费 3.99 美元。
• 加急配送：发货后通常为 4–6 个工作日，基础运费 6.99 美元。
• 物流追踪：发货后通过电子邮件发送追踪链接。
• 关税与税费：Mineralyra 承担与配送相关的进口关税；必须在结账时收取的税费会显示在订单总额中。

送达时间为预计值，并非保证。清关、当地承运商延误、恶劣天气和购物高峰可能延长时效；结账页可能按您所在市场的显示货币换算费用。

订单处理

付款确认后，订单通常会在 1–3 个工作日内完成准备。每件商品会在发货前检查和包装，周末及公共假期不计入工作日。

物流追踪

发货后会通过电子邮件发送追踪信息，首次更新可能需要最多 48 小时。您也可以访问查询订单物流或客户账户。若多个工作日没有更新，请将订单号发送至 support@mineralyra.com。

海关、关税与税费

Mineralyra 承担与配送相关的进口关税。如承运商或当地机构意外要求您支付进口关税，请保留正式收据，并将订单号和凭证发送给我们审核符合条件的关税补偿。结账时依法收取的税费仍会显示在订单总额中。

修改地址

如收货地址有误，请尽快联系我们；订单开始处理或已经发货后，我们无法保证可以修改地址。

包裹丢失或损坏保障

如包裹疑似运输丢失、到货损坏或投递错误，请尽快联系我们。对于明显损坏，请尽可能在收货后 48 小时内提供订单号及商品、包装和运输标签的清晰照片；这不会限制您的法定权利。

我们会核查承运商记录和您提供的信息。确认运输丢失或损坏后，将根据库存和您的选择免费补发或退款；如因确认的运输损坏或我们的错误需要退回商品，Mineralyra 会承担合理退货运费。

审核完成前请保留包裹及全部包装，收到说明前不要自行寄回商品。

政策复核日期：2026 年 8 月 19 日。如需确认特定目的地的配送信息，请在下单前联系 support@mineralyra.com。