查询订单物流
请使用发货确认邮件中的追踪链接查询 Mineralyra 订单。 订单发出后，我们会发送包含追踪链接的电子邮件，首次物流更新可能需要最多 48 小时。
如何查询包裹
- 打开订单对应的发货确认邮件。
- 点击追踪链接查看承运商的最新信息。
- 如果找不到邮件，请检查垃圾邮件或促销邮件文件夹。
如果物流连续多个工作日没有更新，请将订单号发送至 support@mineralyra.com。
包裹丢失或损坏保障
如包裹疑似运输丢失、到货损坏或投递错误，请尽快联系我们。对于明显损坏，请尽可能在收货后 48 小时内提供商品、包装和运输标签的清晰照片；这不会限制您的法定权利。
我们会核查承运商记录和您提供的信息。确认运输丢失或损坏后，将根据库存和您的选择免费补发或退款；如因确认的运输损坏或我们的错误需要退回商品，Mineralyra 会承担合理退货运费。
审核完成前请保留包裹及全部包装，收到说明前不要自行寄回。
配送承诺
订单通常在 1–3 个工作日内准备完成。标准配送通常为发货后 7–9 个工作日，基础运费 3.99 美元；加急配送通常为发货后 4–6 个工作日，基础运费 6.99 美元。Mineralyra 承担适用的进口关税。
需要帮助？
请将订单号发送至 support@mineralyra.com，或查看配送与交付页面。
信息复核日期：2026 年 8 月 19 日。物流事件由承运商提供，发货后首次更新可能需要最多 48 小时。